Pantalla azul/negra / BSOD / Bloqueo del PC

Solución del problema de pantalla azul

El factor principal es un fallo durante la inicialización del controlador (driver). En la mayoría de los casos, esto se debe a un conflicto con software de seguridad o características de seguridad activas.

Advertencia de seguridad: Los BSOD pueden indicar problemas graves de controladores o hardware. Crea primero un punto de restauración y haz una copia de seguridad de tus datos importantes. Eliminar software de seguridad o deshabilitar servicios reduce la protección del sistema. Usa únicamente software de confianza, deshabilita solo servicios de terceros no esenciales y restaura la configuración tras las pruebas.

#1. Eliminar software antivirus en conflicto

Analiza tu ordenador con Antivirus Removal Tool y elimina el software antivirus de terceros en conflicto, como Kaspersky, Avast, Avira o 360 Total Security.

#2. Deshabilitar software de periféricos/gaming en conflicto

Deshabilita por completo o desinstala el software para juegos relacionado con ratón y teclado, como Razer Cortex, Razer Synapse, control Corsair RGB o Armoury Crate.

#3. Abrir Configuración del sistema

Presiona Win + R, escribe msconfig y presiona Enter.

#4. Deshabilitar servicios de terceros para pruebas

Abre la pestaña Servicios, marca Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego haz clic en Deshabilitar todos. Reinicia tu sistema tras deshabilitar los servicios que no sean de Microsoft.

Después de probar, vuelve a msconfig y vuelve a habilitar los servicios necesarios. Si el problema persiste, contacta con Soporte.