ブルースクリーン / ブラックスクリーン / BSOD / PCクラッシュ

ブルースクリーン問題の解決方法

主な要因はドライバー初期化中の失敗です。ほとんどの場合、セキュリティソフトウェアや有効化されているセキュリティ機能との競合が原因です。

セキュリティに関する注意: BSOD（ブルースクリーン）は、ドライバーやハードウェアの深刻な問題を示している可能性があります。まずシステムの復元ポイントを作成し、重要なデータをバックアップしてください。セキュリティソフトの削除やサービスの停止はシステムの保護レベルを低下させます。信頼できるソフトウェアのみを使用し、検証時には不要なサードパーティサービスのみを停止し、トラブルシューティング完了後は設定を元に戻してください。

#1. 競合するウイルス対策ソフトの削除

Antivirus Removal Tool を使ってPCをスキャンし、カスペルスキー（Kaspersky）、アバスト（Avast）、アビラ（Avira）、360 Total Security などの競合するサードパーティ製ウイルス対策ソフトを削除してください。

#2. 競合するゲーミング関連ソフトウェアの無効化

Razer Cortex、Razer Synapse、Corsair RGB制御、Armoury Crate など、マウスやキーボード関連のゲーミングソフトウェアを完全に無効化またはアンインストールしてください。

#3. システム構成（msconfig）を開く

Win + R を押し、msconfig と入力して Enter を押します。

#4. テスト用にサードパーティサービスを無効化する

サービス タブを開き、Microsoft のサービスをすべて隠す にチェックを入れてから、すべて無効 をクリックします。Microsoft以外のサービスを無効にした後、システムを再起動してください。

テスト完了後、msconfig に戻り必要なサービスを再度有効にしてください。問題が解決しない場合は、サポート にお問合せください。