Blue/Black screen / BSOD / PC Crash (الشاشة الزرقاء/السوداء / تعطل الكمبيوتر)

إصلاح مشكلة الشاشة الزرقاء

السبب الرئيسي هو فشل أثناء تهيئة برامج التشغيل (Driver initialization). في معظم الحالات، يعود ذلك إلى تعارض مع برامج الحماية أو ميزات الأمان المفعلة في النظام.

تحذير أمني: قد تشير شاشات الموت الزرقاء (BSOD) إلى مشاكل خطيرة في برامج التشغيل أو العتاد. أنشئ نقطة استعادة للنظام وقم بإنشاء نسخة احتياطية للبيانات المهمة أولاً. إن إزالة برامج الحماية أو تعطيل الخدمات يقلل من حماية النظام. استخدم البرامج الموثوقة فقط، وعطل الخدمات غير الضرورية الخاصة بالطرف الثالث فقط، وأعد استعادة الإعدادات بعد الانتهاء من الاختبار.

#1. إزالة برامج الحماية المتعارضة

قم بفحص جهازك باستخدام أداة Antivirus Removal Tool وأزل برامج الحماية الخارجية المتعارضة، مثل Kaspersky، Avast، Avira، أو 360 Total Security.

#2. تعطيل برامج الألعاب المتعارضة

قم بتعطيل أو إزالة تثبيت البرامج الملحقة بالماوس ولوحة المفاتيح بالكامل، مثل Razer Cortex، Razer Synapse، Corsair RGB control، أو Armoury Crate.

#3. فتح تكوين النظام (System Configuration)

اضغط على Win + R، واكتب msconfig، ثم اضغط على Enter.

#4. تعطيل خدمات الطرف الثالث للاختبار

افتح تبويب Services (الخدمات)، وحدد خيار Hide all Microsoft services (إخفاء جميع خدمات مايكروسوفت)، ثم انقر على Disable all (تعطيل الكل). أعد تشغيل نظامك بعد تعطيل الخدمات غير التابعة لمايكروسوفت.

بعد الانتهاء من الاختبار، عُد إلى msconfig وأعد تفعيل الخدمات المطلوبة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني (Support).